REGULAMIN

REGULAMIN Paryła Hair Design (Karol Paryła) z siedzibą w Krakowie, ul. Olszańska 7a/3 31-517 Kraków obowiązujący od dnia 01.01.2025

§1

Zasady ogólne

1. Osoby przebywające na terenie Paryła Hair Design (Karol Paryła) zobowiązane są do zapoznania się i przestrzegania niniejszego regulaminu. Aktualny regulamin jest dostępny w recepcji Paryła Hair Design (Karol Paryła) oraz na stronie internetowej WWW.ParylaHair.COM/Regulamin

2. Właściciele/dyrekcja/kierownictwo oraz Pracownicy i podwykonawcy nie są odpowiedzialni za szkodę polegającą na zgubieniu, zniszczeniu lub utracie mienia należącego do Klientów/Pacjentów, w przypadku pozostawienia go bez odpowiedniego nadzoru podczas pobytu na terenie Paryła Hair Design (Karol Paryła). Rzeczy osobiste powinny zostać zabezpieczone poprzez ich zamknięcie w szafkach/w przebieralni.

3. Z zastrzeżeniem przepisów obowiązującego prawa, właściciele oraz Pracownicy i podwykonawcy nie są odpowiedzialni za urazy, utratę zdrowia bądź mienia, śmierć, powstałe na terenie Paryła Hair Design (Karol Paryła)  w wyniku jego użytkowania, o ile nie ponoszą winy.

4. Klient/Pacjent oświadcza, iż przed rozpoczęciem uczestnictwa w zabiegach uwzględni swój stan zdrowia i nie przystąpi do nich, jeżeli ze względu na stan zdrowia, mogłyby mieć one negatywny wpływ na jego życie, zdrowie, komfort fizyczny lub psychiczny. Wszystkim Klientom/Pacjentom doradzamy, aby przed skorzystaniem z naszych usług, przeszli standardowe badania lekarskie w celu sprawdzenia ogólnego stanu zdrowia.

5. Zakup wszelkich usług z naszej oferty, a także samo przystąpienie do skorzystania z usługi są równoznaczne ze złożeniem przez Klienta/Pacjenta oświadczenia, iż nie ma żadnych przeciwwskazań zdrowotnych do korzystania z nich oraz że zapoznał się i akceptuje warunki niniejszego regulaminu.

§2

Godziny pracy

1. Część zabiegowa otwarta jest codziennie w godzinach Od poniedziałku do piątku 9:00 do 21, w sobotę od 9 -16 

Teren Paryła Hair Design (Karol Paryła) jest dostępny wyłącznie w godzinach jego pracy. Ustalone godziny pracy mogą w sytuacjach wyjątkowych ulec zmianie. Zmiana może oznaczać czasowe zamknięcie, skrócenie lub wydłużenie godzin jego funkcjonowania. Użytkowanie niektórych lub wszystkich stref może zostać czasowo zawieszone w związku z nagłą koniecznością dokonania naprawy, konserwacji lub wykonania innych niezbędnych prac.

§3

Prawo odwołania

Paryła Hair Design (Karol Paryła) zastrzega sobie prawo do odwołania rezerwacji w każdym czasie przed jej rozpoczęciem z powodów niezależnych od niego, zdarzeń losowych. Zobowiązany jest wówczas do złożenia oferty zastępczej lub zwrotu uiszczonej należności/zadatku.

§4

Wzajemne obowiązki i uprawnienia

1. W celu zapewnienia komfortu użytkownikom Paryła Hair Design (Karol Paryła) zabrania się używania osobistych odbiorników radiowych, aparatów fotograficznych, kamer video, sprzętu stereo oraz telefonów komórkowych. Dotyczy to w szczególności obszarów publicznych, takich jak: basen, sauny, szatnia.

2. Cały obszar salonu jest strefą dla niepalących.

3. Zabrania się:

a) przebywania osobom, których stan wskazuje na spożycie alkoholu lub innych środków odurzających,

b) sprzedaży, podawania, wnoszenia i spożywania napojów alkoholowych lub innych środków odurzających,

c) zachowań agresywnych, wulgarnych bądź niestosownych,

d) sprzedaży i akwizycji,

e) zabrania się wynoszenia wyposażenia Paryła Hair Design (Karol Paryła) poza jego teren.

4. W razie niezastosowania się do zakazów, o których mowa w ust. 1, 2, i 3 na polecenie pracownika Pracownika lub Ochrony Paryła Hair Design (Karol Paryła)  osoba łamiąca zakaz będzie musiała opuścić nasz salon. 

5. W celu zapewnienia należytego porządku i bezpieczeństwa Paryła Hair Design (Karol Paryła)  zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania usług.

6. Zabronione jest prowadzenie działalności konkurencyjnej wobec Paryła Hair Design (Karol Paryła). Przez działalność konkurencyjną rozumie się odpłatne lub nieodpłatne wykonywanie czynności o profilu zbliżonym do usług świadczonych przez Paryła Hair Design (Karol Paryła) w szczególności w zakresie:

a) Fryzjerstwa

7. Bez zgody właściciela/dyrekcji/kierownictwa zabronione jest prowadzenie na terenie Obiektu reklamy w jakiejkolwiek formie. Bezwzględnie wzbronione jest polecanie i zachęcanie do korzystania z odpłatnych lub nieodpłatnych usług konkurencyjnych świadczonych przez inne osoby, podmioty gospodarcze lub instytucje.

8. Prowadzanie rozmów powinno odbywać się w sposób, który umożliwi innym Pacjentom/Klientom relaks, zarówno podczas zajęć grupowych, jak i zabiegów indywidualnych.

9. Wszystkie przedmioty muszą zostać zabrane z szatni przed opuszczeniem Paryła Hair Design (Karol Paryła). Znalezione przedmioty pozostawione w salonie, zostaną przechowane przez 14 dni.

12. W przypadku dostrzeżenia jakichkolwiek nieprawidłowości bądź naruszeń bezpieczeństwa, prosimy o jak najszybsze zawiadomienie obsługi.

13. Ewentualne skargi, wnioski i zażalenia należy zgłaszać do właściciela salonu Karola Paryły. Książka skarg i wniosków znajduje się na recepcji.

14. Salon rozpatruje reklamacje w terminie do 14 dni od daty ich złożenia. W przypadku przypadku braku możliwości uwzględnienia reklamacji klient zostanie poinformowany o przyczynach decyzji.

15. Dane osobowe klientów są przetwarzane zgodnie z przepisami RODO. Szczegóły 

§5

Płatność

1. Płatność za usługę świadczoną przez Paryła Hair Design (Karol Paryła) następuje po wykonaniu usługi, w recepcji zgodnie z cenami obowiązującymi w aktualnym cenniku Paryła Hair Design (Karol Paryła)

2. Uiszczona opłata za niewykorzystane w terminie usługi oraz w przypadku wyproszenia Klienta z obiektu na zasadach wskazanych w niniejszym Regulaminie, nie podlega zwrotowi.

3. Istnieje możliwość bezpłatnej anulacji zabiegu do 24 godzin przed jego rozpoczęciem. W przypadku anulacji na 12 godzin przed planowaną wizytą Paryła Hair Design (Karol Paryła) zastrzega sobie prawo do obciążenia Państwa 100% wartości zabiegu. 

§6

Zabiegi

1. Paryła Hair Design (Karol Paryła) jest strefą ciszy i odpoczynku, prosimy więc o stosowne i spokojne zachowanie, tak aby nie przeszkadzać sobie wzajemnie w chwilach relaksu.

2. Osoby korzystające z części zabiegowej mają obowiązek wypełnić przed pierwszą wizytą kartę klienta dostępną w recepcji. W tym celu prosimy o przybycie 15 minut przed godziną pierwszego zabiegu.

3. Przystąpienie do zabiegu jest równoważne z oświadczeniem, iż nie posiadają Państwo przeciwskazań do jego wykonania.

4. Z zabiegów mogą korzystać osoby niepełnoletnie:

a) do 16 roku życia za pisemną zgodą prawnego opiekuna.

b) od 16 do 18 roku życia za pisemną zgodą prawnego opiekuna.

5. Pracownicy Paryła Hair Design (Karol Paryła) są uprawnieni do przerwania wykonywania zabiegu, jeśli spotkają się z niestosownym zachowaniem Gościa (np. propozycje seksualne, agresja itp.) nie zwracając jego kosztów.

6. Spóźnienie na zabieg spowoduje jego skrócenie, nie zmieniając jego ceny.

§7

Zasady Reklamacji

1. Prawo do Reklamacji

Reklamacje przyjmowane są wyłącznie w te przypadku, gdy usługa została wykonana niezgodnie z ustaleniami dokonanymi przed jej rozpoczęciem. Salon nie ponosi odpowiedzialności za subiektywne niezadowolenie z efektu końcowego, jeśli usługa została wykonana zgodnie z ustaleniami.

2. Termin Zgłoszenia Reklamacji

Reklamację można zgłosić w terminie do 7 dni od daty wykonania usługi. Po tym okresie reklamacje nie będą rozpatrywane, ze względu na naturalne zmiany w wyglądzie fryzury.

3. Forma Zgłoszenia Reklamacji

Reklamacje należy zgłaszać:

•osobiście w salonie lub drogą mailową

•W dniu zgłoszenia reklamacji należy przedstawić dowód wykonania usługi (np. paragon).

4. Rozpatrywanie Reklamacji

•Salon zastrzega sobie prawo do rozpatrzenia reklamacji w terminie do 14 dni roboczych.

•Jeśli reklamacja zostanie uznana, salon oferuje wyłącznie poprawienie usługi fryzjerskiej bez dodatkowych kosztów. Zwroty pieniędzy nie są praktykowane.

5.Zakres Reklamacji

Reklamacje mogą dotyczyć wyłącznie usług wykonanych w salonie. Nie uwzględnia się reklamacji w przypadkach:

•Uszkodzeń włosów spowodowanych ich wcześniejszym stanem, o czym klient został poinformowany przed rozpoczęciem usługi.

•Subiektywnego niezadowolenia, jeśli usługa została wykonana zgodnie z ustaleniami.

•Uszkodzeń lub zmian fryzury wynikających z niewłaściwej pielęgnacji włosów przez klienta po wykonaniu usługi.

6.Ostateczne Decyzje

Decyzja salonu dotycząca reklamacji jest ostateczna.

7.Dodatkowe Informacje

Klient ma obowiązek poinformować fryzjera o wszelkich przeciwwskazaniach do wykonania usługi, takich jak alergie, choroby skóry głowy czy wcześniejsze zabiegi chemiczne. W przypadku zatajenia tych informacji salon nie ponosi odpowiedzialności za efekt usługi.

§8

Postanowienia końcowe

1. Paryła Hair Design (Karol Paryła) nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w wyniku niestosowania się do powyższego regulaminu.

2. W sprawach spornych nie określonych niniejszym regulaminem zastosowanie mają zapisy prawne kodeksu cywilnego.

3. W sprawach nieuregulowanych postanowieniami niniejszej umowy mają zastosowanie przepisy Kodeksu cywilnego.